Domanda:
ciao, come faccio a prendere appuntamenti?
2006-09-12 07:20:48 UTC
ciao, lavoro per una agenzia di marketing e comunicazione mobile ed ho un problema: non riesco a prendere appuntamenti con i clienti usando il telefono. La risposta è sempre la stessa : non mi interessa...come faccio ad essere convincente per riuscire a prendere un benedetto appuntamento?
22 risposte:
Pachessa
2006-09-12 07:22:26 UTC
Purtroppo fai un mestiere difficilissimo!!

Spero tanto che tu non lavori a provvigioni...io l'ho fatto x un periodo ed è andata malissimo!!!

Buona fortuna!!!
Cristy
2006-09-12 07:33:35 UTC
più volte ho ricevuto proposte di lavoro di questo genere ... mai accettato ... non so proprio come si fa'!!

e a dirti il vero, invidio un po' quelli che ce la fanno ... è difficilissimo farsi ascoltare e riuscire a fissare un appuntamento.

Ti diro' che quando ricevo una telefonata del genere, per essere solidale, do sempre l'ok e fisso l'appuntemento - se mi interssa - o comunque non faccio mai la scorbutica ... bisogna sempre rispettare chi sta lavorando



Ciaoo
2006-09-12 07:27:46 UTC
Persevera e vedrai che qualcuno accetterà prima o poi.ciao.A proposito non mi telefonare perchè non mi interessa.
2006-09-12 07:36:34 UTC
Devi andare a "chiusura". Questo è il termine tecnico. Cioè non devi chiedere ma affermare. Quando hai finito di parlare devi chiudere il cliente dicendo "allora signor/signora" quando le andrebbe bene l' appuntamento? Facciamo martedì alle 10?" Cioè devi comportarti come se il cliente ti avesse già detto di sì, lui deve percepire che è una cosa normale dire di sì... che tutti lo fanno. E alle lamentele o rifiuti rispondi in maniera positiva. Devi sempre dare il positivo al cliente. Cancella parole come "no", "non" dal tuo vocabolario. Esempio:

Cliente: "avrò problemi a disdire il servizio?"

Tu:"Il servizio è talmente buono, perché dovrebbe disdirlo? Cmq è ovvio che potrà fare come desidera...."

Non rispondere "No, non ci sono problemi...."

Chiudi chiudi chiudi. E sorridi sempre anche se stai al telefono. Chi è dall'altra parte lo sente che stai sorridendo. Sii sempre positiva e continua a provare.

Queste sono regole basilari del marketing pratico.....
il sarto
2006-09-16 05:24:03 UTC
Sei molto generico nella domanda che fai. Io mi sono creato una clientela favolosa in un bacino di utenza grosso come un buco di **** di neonato. Non esistono regole generali, ogni settore deve essere trattato in modo adeguato: vendere un tappeto o un viaggio non è affatto la stessa cosa. Non credere a quelli che lo affermano. Se lo desideri ti posso dare qualche suggerimento ma devi essere più dettagliato. Ciao
renzotre
2006-09-15 15:11:57 UTC
chissà quante volte ti ho maledetto . . .
grace1
2006-09-14 21:21:01 UTC
effettivamente non è semplice, comunque se tu volessi migliorarti in tale disciplina esistono dei bellissimi corsi su come colmare queste lacune e non solo.

Esistono come tu saprai tecniche detagliate su come conquistare la fiducia del cliente e anche nel "telemarketing" ci sono tecniche di approccio veremente eccezionali.

In ogni caso puoi anche fare un piccolo test come autodidatta poiche puoi affinare personalmente la tua tecnica analizzando attentamente i punti forti e i punti deboli delle telefonate che farai verificando quali sono e come sono le telefonate che ti portano risultati e quelle che ti portano perdita di tempo; piano piano vedrai che qualche piccolo risultato in piùà ci sarà fino a conoscere da subito quando vale la pena approfondire le conversazioni telefoniche e/o quando dal primo tono di voce del potenziale cliente senti un iceberg. prova prrova e prova ancora comunque un corso lo farei comunque

ciao
?
2006-09-12 07:47:40 UTC
Ciao!purtroppo è davvero dura, anche perchè, non me ne volere, ma di gente che telefona (ed insiste parecchio) per vendere qualcosa non se ne può più...Mi dispiace, perchè è un lavoro...ma se puoi, cambia settore!Buona fortuna
elisalucait
2006-09-12 07:43:39 UTC
beh questo dovrebbe insegnartelo la tua azienda facendo fare dei corsi specifici per la tua attività

da quanto ho capito in questo tipi di lavori bisogna saper anche un pò fregare la gente, essere per primi convinti di vendee un buon prodotto e saper convincere anche gli altri

io non ne sarei capace
v_cassinelli
2006-09-12 07:33:28 UTC
prova a scrivere la tel. base, provala con un tuo collega , magari manager se ce l hai, scrivi tutte le obiezioni con l eventuale risposta di fianco , puo aiutare. l ambiente dev essere ottimale non dimenticare . fissa un nr di appuntamenti che ti prefiggi e nn alzarti fino a quando nn l hai raggiunto.
massimiliano l
2006-09-12 07:30:13 UTC
Credo sia una questione di gavetta e anche del fatto che per ogni 100 persone che chiami una ti dice di si. Insisti e non deprimerti.

La migliore strategia la devi trovare tu, per esperienza ti posso dire che la cosa piú importante é l'ituito. Prima di imparare qualcosa a memoria prova ad ascoltare i toni di voce della gente che chiami.

Indispensabile simpatia e faccia tosta!!!

buona fortuna
2006-09-14 07:13:58 UTC
Le statistiche per i risultati positivi non sono molto incoraggianti. Se non ricordo male, per esempio per un assicuratore che propone una polizza vita o simile, ogni dieci tentativi di approccio 3 sarebbero interessati ma poi solo uno risponderebbe positivamente. Per gli approcci telefonici,con la concorrenza che c’é e malgrado le varie tecniche più o meno valide, ogni 100 tentavivi 10 sarebbero interessati ma solo uno potrebbe rispondere positivamente. Coraggio !!!! Ma non hai altro da fare ? perché non sposti il tuo interesse, per esempio, nel settore degli investimenti tipo Mediolanum o affini ? Con dei corsi di marketing appropriati, fatti per esempio dalla ditta per cui lavori, potresti avere delle vere possibilità !
Il Fato Ignorante
2006-09-12 07:36:39 UTC
Un corso di comunicazione?



Occorrono poche regole:



Non mi interessa....

Certo, sono daccordo con lei, come potrebbe ineressarle qualcosa che non conosce? La sto chiamando appunto per questo, potremmo incontrarci nel pomeriggio o al piu`... (decidi tu non fare in modo che decida l`altro), affinche io possa mostrarle l`utilita` del.........! CHIARO?

OPPURE..

C`e` l`ho gia` (concorrenza),

Benissimo sara` utile fissare un incontro per vagliare le eventuali differenze, e ritornarmi utile a livello informativo.

OPPURE

Dovrei parlarne prima con mio marito(moglie)

Avrei molto piacere di incontare suo marito

generalmente intorno a che ora e` in casa?

.....

Bene potremmo fissare un appuntamento per le ore...



ECC ECC
kkkk
2006-09-12 07:29:34 UTC
Per prima cosa un consiglio vitale:

Leggi questo libro: "Il venditore meraviglioso" è un libro unico e storico per chi deve vendere.. qualsiasi cosa.



Il secondo consiglio è che devi crederci tantissimo. Lo dico per esperienza. Prova in questo modo:

Gentile Signor X, capisco che lei verrà tempestato da molte offerte di questo genere, proprio per questo non le voglio parlare al telefono, ma sono sicuro che se mi dedica 10 minuti del suo tempo, io avrò svolto il mio lavoro e lei avrà certamente compreso di cosa vorrei parlarle. Preferisce in mattinata o nel pomeriggio ???
gnaflo
2006-09-12 07:30:03 UTC
hai provato col piccione viaggiatore?
2006-09-12 07:29:54 UTC
Eh...guarda che arrivi dopo anni e anni di spaccamento di maroni....non se ne può proprio più.

Cambia mestiere, se puoi.

Auguri.
?
2006-09-12 07:29:14 UTC
io ci avevo provato ma è andata male,

spero a te ti vada meglio,auguri
il MagoMerlino
2006-09-12 07:28:36 UTC
ahhaaaahhhhhhh..allora sei tu che rompi i maroni all'ora di cena.....non mi interessaaaaa....come te lo devo direeee?
Luce
2006-09-12 07:28:05 UTC
è difficile
♣St3f4nia_
2006-09-12 07:27:17 UTC
sii convincente..ma senza far sentire obbligata la clientela..metti alla luce i punti migliori di questa agenzia..in bocca al lupo!!sxo di esserti stata utile!
Capitan Travolta
2006-09-12 07:23:20 UTC
cerca in internet SPIN selling, ti può essere d'aiuto. Prima di chiamare un potenziale cliente raccogli informazioni su di lui, cerca di capire chi è e di cosa ha bisogno.
Alex G
2006-09-12 07:23:04 UTC
Devi essere + deciso e + convincente!!!


ⓘ
Questo contenuto è stato originariamente pubblicato su Y! Answers, un sito di domande e risposte chiuso nel 2021.
Loading...